No voy hablar de los atentados, ni comparar este con ningún otro, en realidad hechos como este, guerras y todo aquello que suponga hacer daño a otro ser humano o ser vivo, son cosas que jamás entenderé. Nada justifica hacer daño a alguien… Nada. Pero como nunca me quedo con lo malo y siempre busco encontrar todos los aspectos positivos y lecciones que nos deja un determinado hecho, hoy quiero compartir con vosotros lo que he encontrado del otro lado. Sobre todo, uno de los mejores mensajes publicitarios:  “Hoy todos estamos en el mismo equipo…”

Poque se trata de mensajes que se convierten en lecciones, poque Nueva York ha vuelto a demostrar que el #11S sigue en su memoria y en sus corazones. “No más violencia” esa fue la reacción inmediata de los ciudadanos tras lo ocurrido en Boston: “La oscuridad no acaba con la oscuridad, sólo la luz puede hacerlo”…

No han sido los únicos… el mundo entero se une hoy nuevamente contra la violencia. ¿Cómo? Con el mejor mensaje frente a cualquier ideología… “si queremos lograr algo, conquistar algo, debemos empezar por estar unidos”. La violencia divide, nunca une. Tenemos que dejar de hacernos daño. Tenemos que poner fin a tanta violencia. Como dice, Ernest Hemingway: “el hombre puede ser destruido, pero no derrotado”.

Otro de los mejores mensajes que leí por la red de Twitter fue el de uno de los oficiales del rescate: “momentos como este no muestran nuestras debilidades. Muestran nuestra fuerza.” Y Finalmente, termino con uno de aquellos que se quedan grabados en la mente y en el corazón, y que pasará de generación, en generación…

“Cuando era niño y veía cosas que daban miedo en las noticias, mi madre decía: Mira a los que ayudan. Siempre verás personas q están ayudando”. Fred Rogers… Y si no mirad la imagen:

Una cosa más… correr nos pone muy cerca de la felicidad…

Mi increíble jefe (que sin saberlo, se convirtió en una de las personas más importantes de mi vida) quiso contratarme. Por supuesto no estaba segura, pero me convenció con las siguientes palabras: “vas a tener un año de experiencia laboral, prueba un año y si no te gusta vuelves a casa”. La decisión no fue fácil (recordad, mi familia feliz, mi perrito, mi novio, mi trabajo). No estaba en mis planes. Pero pensé: “un año más y listo”. Sin embargo, no fue un año más, han pasado casi nueve años y en medio muchas cosas.

Sí, mi novio y yo lo dejamos, sigue siendo igual de maravilloso, solo que ya no es mi novio. Ese “segundo año de prueba” fue importante, aunque tardé en darme en cuenta. Yo no tuve un amor a “primera vista” con Madrid, me conquistó poco a poco, sorprendiéndome, regalándome buenos amigos, compañeros de trabajo, de piso…. hasta que lo consiguió: enamorarme totalmente.

Sí, ese segundo año me enamoré de Madrid. Vivo enamorada de España en general, de mis amigos en particular. Vale, también me enamoré de dos sapos madrileños (y esto no es una ofensa porque si os fijáis bien, los batracios son unos animalitos…. como cuaquier otro) pero esa es otra historia de la que no vamos a hablar . Y digo “tardé en darme cuenta” porque durante muchos años repetía constantemente, cada vez que iba a Perú: “voy a mi casa” Hasta que un día, aterrizando en Madrid, se me escapó sin darme cuenta un “de vuelta a casa”. Y lo ví, mis amigos felices también están en Madrid, mi trabajo feliz, gente a la que quiero.

Vine a vivir sola, pero nunca estuve sola. Siempre tuve a lado amigos maravillosos, compañeras de piso que se convertirían en una familia, compañeros de trabajo increíbles. Aunque mi familia, a la que adoro, está lejos, aprendí a vivir con ellos en el corazón. Los tengo lejos y a la vez tan cerca. Amo tanto a España como amo a Perú. Eso ya lo sabíais. Pero lo que no sabíais es que legalmente también soy dos mitades en una… ¿Una sirena? No… hoy simplemente soy feliz

- Así, por ejemplo, España es uno de los países de Europa, Oriente Medio y África, con más usuarios activos (30%), muy por detrás se encuentran   Rusia, Alemania, Francia e Italia.

- El crecimiento de Twitter ha pasado de 408 millones en el segundo trimestre de 2012 a 485 millones de cuentas en el último trimestre de 2012.

- Entre los profesionales que más utilizan la red social se encuentran: las referidas a Tecnología, Internet, Software,servicios financieros y publicidad y marketing.

Aquí todos los datos, en una infografía:

El consumidor ha conseguido convertirse realmente en el verdadero protagonista. El intercambio de información, la generación compartida de contenido, el aprendizaje  y la tendencia hacia la personalización (todo esto de la mano de los avances tecnológicos) le han dado un control que antes no tenía.

Esto ha obligado a las empresas y marcas a cambiar y, sobre todo, adaptarse a este nuevo escenario.  Así, según Márcia Auriani, coordinadora del Masters de Business School São Paulo (BSP) la mayor participación del consumidor en las relaciones con las empresas  ha llevado a la aparición del Marketing 3.0, según el cual las empresas se diferencian por sus valores.

“Cada  vez más, los consumidores están en la búsqueda de soluciones para satisfacer su anhelo de transformar el mundo globalizado en un mundo mejor. En un mundo confuso, buscan empresas que respondan a sus más profundas necesidades de justicia social, económica y ambiental en su misión, visión y valores. No sólo buscan la satisfacción funcional y emocional, sino también espiritual, en los productos y servicios que eligen”

Así, de acuerdo a Auriani, el papel de los consumidores está cada vez más próximo al de la propia administración del negocio y su fidelidad está condicionada a la conexión emocional y la observación de estos valores, ya que ellos aprueban o condenan una marca, basándose entre otras cosas, en su integridad, transparencia y consideración.

Pero no es la única que piensa así, Jez Frampton, CEO Global de Interbrand, afirmaba en la presentación de un estudio sobre las tendencias en 2013 que, “las marcas más proclives al éxito en 2013 serán aquellas que se tomen en serio el papel que desempeñan en las vidas de las personas y que trabajan para seguir siendo relevantes y auténticas en el mundo de constantes cambios en el que vivimos”. Es decir, aquellas que sepan tener más sintonía con los consumidores.

“Si miras las marcas más importantes, ninguna de ellas es solo un logo, de todas ellas puedes describrir un sueño,  una historia. Las marcas que están preocupadas en el desarrollo de un país generan confianza”, explica por su parte José Grossi, director de estrategia de Nubranding en una interesante entrevista.

Todas estas afirmaciones confirman el giro “emocional y más cercano a la realidad” que han ido adoptándo en sus últimas estrategias de marketing las distintas marcas. Y aquí he recogido los vídeos publicitarios que reúnen estas características y que han alcanzado grandes niveles de notoriedad y repercusión mediática. Espero que os gusten tanto como me gustaron a mí.

VÍDEO 1

Starbucks “Mondays Can Be Great” Campaign: “Porque los lunes pueden ser grandes”, se trata de la primera campaña publicitaria centrada en las grandes cosas que han sucedido los lunes a través de la historia. | Apela a la historia y a las emociones.

VIDEO 2:

Santander: ¿Qué hace que un país funcione? Un mensaje de confianza en medio de una gran crisis. “Confianza…. en los que pelean todos los días en una lucha sin medallas…”

VIDEO 3:

Promoción de turismo Perú 2012: Nunca dejes de viajar - | El uso de la tecnología y la capacidad de conectar con las emociones a través de viaje al pasado. Uno de los mejores vídeos  publicitarios sobre la marca-país. “El mundo entero decía no se puede… Y la ilusión de un país demostró que el mundo estaba equivocado”

VÍDEO 4:

La Fundación ONCE : No te rindas nunca | “No es un buen momento para colgar los guantes”… pelea

Todo ello en medio de las necesidades de obtener mayores ingresos a través de las ventas publicitarias y ante la expectativa que genera su esperada salida a bolsa.

Esto en definitiva, ha llevado a  Twitter (al igual que Facebook) a mejorar el  conocimiento de sus usuarios, una tarea que le permitirá además ofrecer un servicio mucho más personalizado a los anunciantes. Así, el lunes, Twitter hizo público un estudio realizado por New Compete para la red identificando el perfil de los usuarios en Estados Unidos que se conectan a la red mediante el móvil.  Estos son los datos que más llamaron mi atención:

• El 60% de los 200 millones de usuarios activos se conectan a la red a través de un dispositivo móvil.
• Los usuarios del móvil están mucho más tiempo en la plataforma, se relacionan más con los tweets y siguen a más marcas.
• El 52% de los usuarios que acceden a la red vía móvil tienen edades comprendidas entre los 18 a 34 años.
• Los usuarios móviles son más propensos a usar Twitter mientras ven la televisión. El 66% se conecta mientras ve la televisión en casa.
• Los usuarios de móviles son un 96% más propensos a seguir más de 11 marcas, un 58%  recuerda haber visto un anuncio en Twitter. El usuario medio de Twitter sigue a cinco o más marcas.
• No se han encontrado diferencias significativas en la composición por sexo de los usuarios de móviles.
• Twitter es una parte importante en casi todos los aspectos de sus vidas. Los usuarios de móviles son 157% más propensos a utilizar Twitter cuando se despiertan y hay  un 129%  de probabilidades de que los usuarios móviles entren a Twitter cuando se van a dormir.
• Los usuarios móviles de Twitter se comprometan más con el contenido.
• Los usuarios móviles son un 57% más propensos a componer tweets originales que el usuario medio de Twitter. También son un 63% más propensos a hacer click en los enlaces.

Consejos a los anunciantes

Así, a partir de estos datos, Twitter ha hecho una lista de consejos y tips para anunciantes sobre cómo sacar partido a la red.

• Por ejemplo, empiezan recomendando que los enlaces se dirijan a sitios web optimizados para el móvil
• El contenido de los tweets deben permitir la interacción.
• También sugieren dar prioridad a las campañas que están más estrechamente alineadas con los intereses de los usuarios cuyas edades oscilan entre los 18 a 34 años. No obstante, reconocen que la gente que sigue a una marca está interesada en el servicio de la marca, independientemente de la edad.
• Recomiendan que la creación de campañas en Twitter tomen en cuenta un día en la vida de los consumidores. “Considere dónde están, qué están haciendo y los momentos claves durante el día y la noche”
• Además sugieren integrar twitter con la estrategia de TV para maximizar la experiencia del consumidor multipantalla.
• Otro de los tips de twitter es crear tweets con links, que incluyan un fuerte llamado a la acción. “Simplemente incluyendo las palabras “Por favor, un retweet” se ha demostrado que aumenta en 23 veces la probabilidad de tener un retweeted  (de acuerdo con Buddy Media)
• También sugieren considerar la información en tiempo real que ayude a los usuarios a tomar decisiones a medida que avanzan en su vida cotidiana.

2012 significó la consolidación de Facebook y Twitter y trajo una nueva protagonista: Pinterest. 2013 puede significar la consolidación de estas redes y puede suponer también la aparición o desaparición de otras.  Todo dependerá de la capacidad de monetizar sus servicios. Estos son los datos que más han llamado mi atención respecto a 2012… Y esto es lo que se espera a lo largo de 2013:

La consolidación de Facebook: 2013 es el año en el que la red social que dirige Mark Zuckerberg empezará a ver los frutos de su crecimiento. El mercado se muestra optimista respecto a sus resultados y futuros ingresos. Y eso es evidente porque hay analistas que incluso ven las acciones de Facebook en los 40 dólares (actualmente se negocia alrededor de los 30 dólares).  Así,  mientras Zuckerberg se preocupa por “mejorar la experiencia de usuario”, su equipo lo hace por monetizar cada vez más el servicio. Todo esto, en medio de una gran guerra con Google. Facebook presentará por primera vez resultados este 30 de enero.

• 1 millón de sitios web se han integrado con Facebook
• El 80% de los usuarios de medios sociales prefieren conectarse con las marcas a través de Facebook.
• El promedio de amigos en Facebook por usuario es de 130 amigos.
• 488 millones de usuarios usan regularmente Facebook a través del móvil.
• El 43% de los usuarios de Facebook son hombres, mientras que el 57% de los usuarios de Facebook son mujeres.
• Facebook ha experimentado un crecimiento del 41% en usuarios activos en Rusia, Corea del Sur, Japón, India y Brasil durante 2012.

El crecimiento de Twitter: de una experiencia compartida… al “pulso del planeta” : Twitter se preparará durante 2013 para lo que será su próxima salida a bolsa. La compañía, que sigue creciendo en número de usuarios y en actividad, enfrenta el desafío de la consolidación a nivel mundial con el desarrollo de nuevos servicios. Todavía sigue en periodo de prueba la descarga de tweets.

• Sabias que el 56% de los tweets de los clientes a las compañías están siendo ignorados.
• El usuario medio sigue (o es seguido) por 51 personas.
• El 32% de todos los usuarios de Internet están utilizando Twitter.
• La marca más seguida en Twitter es YouTube, con 19 millones de seguidores.
• Twitter  proyecta alcanzar un total de 540 millones de dólares en ingresos por publicidad en 2014.
• El 26% de retweets son efectuados por una petición de retweet.
• El 50% de los usuarios de Twitter están utilizando la red social a través del móvil.

El crecimiento de Instagram en números: No ha empezado nada bien el año. El anuncio de cambios en su política de privacidad ha conseguido afectar a la red de fotografía más popular. En EEUU y en Reino Unido la pérdida de usuarios ha alcanzado los dos millones. No obstante, en el resto del mundo sigue creciendo y las marcas la siguen viendo como una oportunidad.

• Más de 5 millones de fotos se suben a Instagram todos los días.
• Cerca de 4 mil millones de fotos se han compartido en Instagram desde su inicio
• El 40% de las marcas que están en Instagram lo han hecho para comercializar sus productos, sobre todo los de moda.

Pinteres, la gran revolución: El tablón de “anuncios” mantiene firme su crecimiento y efectividad de negocio en EEUU.

• Más del 80% de los pines son repins.
• El 80% de los usuarios de Pinterest son mujeres
• El grupo de edad más popular en Pinterest es de 25 – 34 años.
• Los usuarios estadounidenses de Pinterest pasan un promedio de 1 hora y 17 minutos en el sitio
• El 25% de las empresas Fortune Global 100 tienen cuentas en Pinterest.

Google +, un crecimiento esperado: La estrategia de Google para incorporar todos sus servicios en Google + augura un crecimiento importante a lo largo de 2013. 

• El 48% de las empresas Fortune Global 100 están en Google+.
• El 68% de los usuarios de Google+ son varones, mientras que el 32%  de los usuarios de Google+ son mujeres.
• Los sitios web que utilizan el botón +1 generan visitas 3,5 veces más por  Google+ que los sitios sin el botón.
• Al menos el 60% de los usuarios de Google+ se conectan todos los días.

Y esta es la infografía de istrategylabs.com que recoge las principales estadísticas de cada red o plataforma: