Dick Costolo, CEO de Twitter, lo tiene muy claro: «Lo que queremos alcanzar con Twitter es la escala humana, la escala global» afirmaba en una reciente entrevista en Wall Street Journal, y por esa razón, el equipo de Twitter continúa trabajando en mejorar la experiencia del usuario, en ampliar su red a nuevos usuarios y en incorporar nuevos servicios que conviertan a la red de microblogging en la más potente herramienta de comunicación. Vine, su reciente gran apuesta, es un claro ejemplo.
Todo ello en medio de las necesidades de obtener mayores ingresos a través de las ventas publicitarias y ante la expectativa que genera su esperada salida a bolsa.
Esto en definitiva, ha llevado a Twitter (al igual que Facebook) a mejorar el conocimiento de sus usuarios, una tarea que le permitirá además ofrecer un servicio mucho más personalizado a los anunciantes. Así, el lunes, Twitter hizo público un estudio realizado por New Compete para la red identificando el perfil de los usuarios en Estados Unidos que se conectan a la red mediante el móvil. Estos son los datos que más llamaron mi atención:
- El 60% de los 200 millones de usuarios activos se conectan a la red a través de un dispositivo móvil.
- Los usuarios del móvil están mucho más tiempo en la plataforma, se relacionan más con los tweets y siguen a más marcas.
- El 52% de los usuarios que acceden a la red vía móvil tienen edades comprendidas entre los 18 a 34 años.
- Los usuarios móviles son más propensos a usar Twitter mientras ven la televisión. El 66% se conecta mientras ve la televisión en casa.
- Los usuarios de móviles son un 96% más propensos a seguir más de 11 marcas, un 58% recuerda haber visto un anuncio en Twitter. El usuario medio de Twitter sigue a cinco o más marcas.
- No se han encontrado diferencias significativas en la composición por sexo de los usuarios de móviles.
- Twitter es una parte importante en casi todos los aspectos de sus vidas. Los usuarios de móviles son 157% más propensos a utilizar Twitter cuando se despiertan y hay un 129% de probabilidades de que los usuarios móviles entren a Twitter cuando se van a dormir.
- Los usuarios móviles de Twitter se comprometan más con el contenido.
- Los usuarios móviles son un 57% más propensos a componer tweets originales que el usuario medio de Twitter. También son un 63% más propensos a hacer click en los enlaces.
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Consejos a los anunciantes
Así, a partir de estos datos, Twitter ha hecho una lista de consejos y tips para anunciantes sobre cómo sacar partido a la red.
- Por ejemplo, empiezan recomendando que los enlaces se dirijan a sitios web optimizados para el móvil
- El contenido de los tweets deben permitir la interacción.
- También sugieren dar prioridad a las campañas que están más estrechamente alineadas con los intereses de los usuarios cuyas edades oscilan entre los 18 a 34 años. No obstante, reconocen que la gente que sigue a una marca está interesada en el servicio de la marca, independientemente de la edad.
- Recomiendan que la creación de campañas en Twitter tomen en cuenta un día en la vida de los consumidores. «Considere dónde están, qué están haciendo y los momentos claves durante el día y la noche»
- Además sugieren integrar twitter con la estrategia de TV para maximizar la experiencia del consumidor multipantalla.
- Otro de los tips de twitter es crear tweets con links, que incluyan un fuerte llamado a la acción. «Simplemente incluyendo las palabras «Por favor, un retweet» se ha demostrado que aumenta en 23 veces la probabilidad de tener un retweeted (de acuerdo con Buddy Media)
- También sugieren considerar la información en tiempo real que ayude a los usuarios a tomar decisiones a medida que avanzan en su vida cotidiana.